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Condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta (“Condiciones de Venta” en adelante) aquí descritas tienen como objeto establecer, según lo establecido por la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el acuerdo entre Fuera de Series Producciones, S.L., empresa encargada de administrar la Tienda de Fuera de Series con CIF B42625848, domicilio fiscal en Avda. de la Universidad s/n, Edificio Quorum 3, oficina A40, 03202 Elche (Alicante) y cuya dirección de correo electrónico es tienda@fueradeseries.com, y la cliente o el cliente (“Clienta o Cliente” en adelante) formalizado a través de la página web fueradeseries.com/tienda (“Sitio Web” en adelante) con el objetivo de adquirir artículos y productos (“Productos” en adelante) ofertados por Fuera de Series Producciones, S.L. por parte de la o el Cliente en el Sitio Web.

Se recomienda a la Clienta o Cliente que lea estas Condiciones de Venta previamente a confirmar una compra en el Sitio Web. Se considerará que la Clienta o Cliente conoce las Condiciones de Venta aquí descritas una vez acceda a una sección del Sitio Web en el que se mencionen y se enlacen las mismas. También se considerarán como comunicadas estas Condiciones de Venta si la Clienta o Cliente las recibió previamente como parte de su relación comercial con Fuera de Series, considerándose en tales casos a todos los efectos como aceptadas por la Clienta o Cliente a la hora de confirmar su pedido.

La presentación de los Productos en el Sitio Web no suponen propiamente una oferta de venta desde el punto de vista contractual, sino que se trata de un catálogo de muestra de los Productos que la Tienda de Fuera de Series ofrece para su venta mediante el Sitio Web.

1.- Uso del Sitio Web

Para confirmar un pedido en este Sitio Web, la Clienta o Cliente que realiza la compra de ser mayor de edad (18 años o más) y ser a su vez la Clienta o Cliente final del pedido. No se permite la venta en este Sitio Web a menores de edad.

Además, la Clienta o Cliente se compromete a cumplir con las siguientes indicaciones:

  • Navegar por el Sitio Web para consultar el catálogo de productos y realizar compras legalmente válidas.
  • No proporcionar datos voluntariamente erróneos ni realizar pedidos falsos o que pudieran suponer algún tipo de uso fraudulento del Sitio Web.
  • Facilitar los datos necesarios para la correcta entrega de su pedido (nombre completo, dirección postal e indicaciones) y para contactar en el caso de ser necesario (dirección de correo electrónico y teléfono), así como cualquier otro dato que sea necesario para formalizar la compra de forma correcta y legal. La Clienta o Cliente da su consentimiento para que podamos usar dichos datos de acuerdo con la Política de Privacidad, pudiendo ejercer su derecho de acceso, supresión, rectificación u oposición a dicha información.

2. Guía para realizar una compra

  • Navegar por el Sitio Web, escoger los Productos que se quieren comprar y añadirlos al carrito virtual. En el caso de tratarse de productos combinados o con atributos (por ejemplo, talla, color o tamaño), deberán escogerse las opciones requeridas en la ficha del Producto antes de añadir al carrito virtual.
  • Ajustar si se desea la cantidad de los Productos escogidos en la sección “Ver Carrito” y aplicar posibles cupones de descuento si la Cliente o Clienta dispone de alguno y así lo desea.
  • En la sección “Confirmar compra”:
    1. Rellenar los datos solicitados para la realizar la entrega del pedido y para contactar con la Clienta o Cliente si fuera necesario.
    2. Escoger el método de pago y, en función del modo escogido, introducir los datos para realizarlo.
    3. Marcar la casilla que confirma la aceptación sin reservas de las Condiciones de Venta y el consentimiento expreso del tratamiento de sus datos de acuerdo a lo expresado en la Política de Privacidad del Sitio Web.
    4. Pulsar el botón “Confirmar Pedido”.
  • Si la pasarela de pago confirma que el pago está autorizado y se ha realizado correctamente, la Clienta o Cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido en el Sitio Web y por correo electrónico a la dirección proporcionada. Si se ha escogido como método de pago la transferencia bancaria, el pedido quedará registrado pero a la espera de validarse la recepción del pago, enviándose a la Clienta o Cliente por correo electrónico a la dirección proporcionada la información necesaria para realizar el pago del importe total del pedido .
  • La confirmación por parte de la Tienda de Fuera de Series del pedido realizado por la Clienta o Cliente supone un contrato vinculante entre la Clienta o Cliente y la Tienda de Fuera de Series. Una vez realizado el pedido, recomendamos a la Clienta o Cliente que imprima y/o descargue una copia digital tanto de la confirmación del pedido como de las Condiciones de Venta.

Para que se considere efectivo el pedido, la Clienta o Cliente debe recibir una confirmación expresa por parte de la Tienda de Fuera de Seriesa de la recepción correcta del pedido.

Fuera de Series Producciones, S.L., como organización administradora de la Tienda de Fuera de Series, se reserva el derecho de modificar y actualizar estas Condiciones de Venta en cualquier momento y sin necesidad de realizar preaviso alguno, publicando cualquier modificación y actualización sobre las mismas en el Sitio Web para que puedan ser consultadas por cualquier Clienta o Cliente. Las modificaciones y actualizaciones en las Condiciones de Venta no afectarán a las Condiciones de Venta de un pedido realizado con anterioridad a las modificaciones o actualizaciones introducidas.

Las características de los Productos descritas en el Sitio Web (dimensiones, tallas, tamaños, especificaciones técnicas, …) son orientativas y no vinculantes. Las imágenes de los Productos mostrados en el Sitio Web pretenden mostrar con la mayor exactitud posible los colores de los Productos, pero pueden sufrir variaciones en función de la pantalla del dispositivo utilizar para navegar en el Sitio Web.

Ante cualquier problema derivado de la falta de stock o problema con el suministro de un Producto o posible retraso en la entrega por estas razones, la Tienda de Fuera de Series informará a la Clienta o Cliente de la situación y propondrá una o más soluciones posibles siendo siempre una de ellas el reembolso del importe del pedido.

La Tienda de Fuera de Series utiliza varios sistemas de verificación de los datos proporcionados antes de confirmar como válido el pedido realizado por la Clienta o Clienta. De manera aleatoria cada cierto tiempo para comprobar la efectividad de dichos mecanismos o ante cualquier sospecha, la Tienda de Fuera de Series podrá comprobar la información proporcionada y contactar con la Clienta o Cliente si fuera necesario. Si el resultado de la comprobación hiciera sospechar que el pedido podría tratarse de un posible fraude, Fuera de Series Producciones, S.L. se reserva el derecho de realizar una investigación más exhaustiva del pedido y emprender acciones contra el mismo.

3.- Métodos de pago e impuestos aplicables

Los precios válidos y aplicables a los Productos están expresados en Euros y son los indicados en el Sitio Web en la fecha de realización del pedido. El pedido puede pagarse mediante dos métodos:

Pago por tarjeta. La Clienta o Cliente podrá utilizar su tarjeta de crédito o débito, procesándose el pago mediante la infraestructura segura de Stripe tras la confirmación del pedido. Esta pasarela de pago con encriptado de datos y sistemas de seguridad del más alto nivel acepta un gran número de tarjetas y pagos en más de 24 monedas distintas, además de implementar múltiples mecanismos de lucha contra el fraude.

PayPal. La Clienta o Cliente podrá utilizar su cuenta en la plataforma PayPal, que procesará el pago mediante su infraestructura segura y permitirá elegir qué fuente de dinero utilizar entre las configuradas en la cuenta de la Clienta o Cliente.

El precio final de los productos adquiridos en la Tienda de Fuera de Series puede variar en función de los impuestos aplicables en cada caso y/o de la dirección del destinatario. A efectos informativos, salvo en casos excepcionales debido a actividades no sujetas a impuestos o exentas de los mismos, serán de aplicación los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:

  • El Precio de Venta al Público (PVP) de aquellos artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA)
  • En el caso de artículos cuya dirección de envío sea las Islas Canarias Ceuta y Melilla, su Precio de Venta al Público (PVP) no incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) dado que la legislación establece la venta y envío de los productos como una exportación. En estos casos, Fuera de Series Producciones, S.L. no se hará cargo de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que pudieran producirse en la aduana de destino, así como tampoco será responsable de la Documento Único Administrativo (DUA).

4.- Gastos de envío y entrega de los pedidos

Los gastos de envío se añadirán al total del pedido y se mostrará a la Clienta o Cliente en la sección “Finalizar Pedido” una vez introduzca la dirección de entrega. Los opciones de envío disponibles en la Tienda de Fuera de Series y su coste son:

  • Península: 5€ a cualquier punto de la península dentro de España.
  • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: 7€ a cualquier punto de estos cinco destinos.

La empresa de transporte realizará la entrega de los pedidos de lunes a viernes durante la jornada laboral de sus trabajadoras y trabajadores de reparto. Excepcionalmente se podrán realizar entregas durante los fines de semana habiéndose avisado previamente a la Clienta o Cliente, pero nunca durante jornadas que sean día festivo a nivel local, regional o nacional. Las entregas se realizarán en residencias privadas, locales comerciales o en oficinas y no se enviarán ni a apartados de correos ni a zonas especiales que requieran del pago de aranceles aduaneros.

Una vez la Cliente o Cliente (o una tercera persona designada adecuadamente y con antelación por la Cliente o el Cliente) tenga materialmente en su poder los Productos que conforman su pedido, estas Condiciones de Venta considerará a todos los efectos que el pedido ha sido “entregado”, acreditándolo mediante su firma a la repartidora o repartidor de la empresa de transporte una vez le haga entrega del pedido en la dirección de indicada por la Clienta o Cliente. Si la Cliente o Cliente designa a una tercera personas que se le haga entrega del pedido, la tercera persona deberá mostrar a la repartidora o repartidor de la empresa de transporte una autorización escrita por parte de la Clienta o Cliente que incluya la siguiente información: una copia del mensaje de confirmación del pedido que recibió la Clienta o Cliente y una copia del DNI / NIF / NIE o Pasaporte de la Clienta o Cliente.

Los pedidos se entregarán en el menor plazo posible en función del método de envío seleccionado y del destino. Pasados 15 días desde el envío del pedido, si los Productos no se pueden entregar a la Clienta o Cliente por razones de cualquier índole no imputables a la Tienda de Fuera de Series y/o a la empresa transporte designada, entenderemos que la Clienta o Cliente desea desistir en la recepción del pedido y procederemos a devolver el pago efectuado excluyendo del los gastos de envío del importe a reembolsar. mediante el mismo método que la Clienta o Cliente utilizó para hacer la compra. En función del método escogido y/o de la entidad bancaria de la Clienta o Cliente, el reembolso puede tardar entre 3 y 12 días laborales para hacerse efectivo.

5.- Cambios, devoluciones y productos defectuosos

Devoluciones

La Clienta o Cliente puede solicitar la devolución completa o parcial del pedido hasta 15 días después de recibirlo siempre y cuando los Productos estén en las mismas condiciones que las que los recibió. Para realizar la devolución, la Clienta o Clienta tendrá que hacerte cargo del coste del envío de vuelta por correo certificado o con acuse de recibo al almacén de la Tienda de Fuera de Series mediante Correos o una empresa de mensajería.

Los Productos devueltos deben estar completos en el caso de ser un juego de varios elementos, no se debe haber usado de forma alguna, no se debe haber lavado y, en el caso de se entregara precintado por razones de seguridad o higiene, dicho precinto debe seguir intacto.

Para solicitar la devolución completa o parcial de tu pedido, los pasos a seguir son:

  • La Cliente o Cliente debe escribir a tienda@fueradeseries.com indicando el número de pedido y si quiere realizar una devolución completa o parcial. En el caso de que sea parcial, la Clienta o Cliente debe indicar los productos concretos del pedido que quiere devolver.
  • Desde la Tienda de Fuera de Series daremos indicaciones a la Clienta o Cliente para realizar el envío de vuelta al almacén y le haremos llegar un albarán de devolución que deberá incluir en el paquete embalado con los Productos del pedido que desea devolver.
  • Una vez recibido el envío de vuelta y comprobado el estado de los productos, desde la Tienda de Fuera de Series procederemos a realizar el reembolso del importe completo o parcial del pedido mediante el mismo método que la Clienta o Cliente utilizó para hacer la compra. En función del método escogido y/o de la entidad bancaria de la Clienta o Cliente, el reembolso puede tardar entre 3 y 12 días laborales para hacerse efectivo.

Productos erróneos o defectuosos

Si al recibir el pedido la Clienta o Cliente comprueba que hay Productos con algún tipo de defecto de fabricación, daño durante el transporte o que no corresponden a la compra y quiere devolverlos, puede hacerlo escribiendo por correo electrónico a tienda@fueradeseries.com y adjuntando algunas fotos del Producto o Productos defectuosos o erróneos. En el caso de daño durante el transporte, la Clienta o Cliente deberá indicárselo a la repartidora o repartidor de la empresa de transporte y adjuntar también fotos del embalaje del pedido en el mensaje.

Una vez recibido el mensaje por correo electrónico y analizada la incidencia, desde la Tienda de Fuera de Series nos pondremos en contacto con la Clienta o Cliente y, en función de lo ocurrido, en un plazo máximo de 15 días le ofreceremos o bien reembolsar el importe del pedido incluyendo los gastos de envío y devolución del mismo (puede tardar entre 3 y 12 días en función del método de pago escogido y/o de la entidad bancaria de la Clienta o Cliente) o bien sustituir el Producto o Productos dañados a cuenta de la Tienda de Fuera de Series y sin que ello suponga gasto alguno para la Clienta o Cliente.

6.- Promociones y ofertas

Las promociones y ofertas mostradas en el Sitio Web, así como los bonos de descuentos que se muestran en el Sitio Web para promocionar la venta de un Producto o Productos concretos, serán válidas durante el tiempo en el que se muestren en el Sitio Web a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

7.- Garantía de los productos y reclamaciones

Los Productos ofrecidos por la Tienda de Fuera de Series en su Sitio Web disponen de la garantía establecida por los fabricantes de los mismos en los términos legalmente establecidos para cada tipo de Producto. La Tienda de Fuera de Series responderá ante la falta de conformidad de aquellos Productos que, en el plazo de dos años tras su entrega, no cumplan el contrato. Entendemos como Productos conformes con el contrato aquellos que se ajustan a la descripción en el Sitio Web en el momento de la compra y mantengan las cualidades descritas, sigan siendo aptos para el uso cotidiano y ordinario al que destinan Productos de ese tipo y que sigan presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto de ese tipo que sean esperables con el paso del tiempo.

Si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, la Clienta o Cliente deberá ponerse en contacto con la Tienda de Fuera de Series escribiendo por correo electrónico a tienda@fueradeseries.com indicando el número de pedido y Producto o Productos no conformes con el contrato así como adjuntando fotografías del Producto o Productos. Para hacer valer la garantía, por lo general la Clienta o Cliente puede dirigirse tanto a la Tienda de Fuera de Series como al fabricante del producto, pudiendo cualquiera de los dos exigir a la Clienta o Cliente que demuestre que el fallo en el Producto venía de origen.

No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Fuera de Series Producciones, S.L. y la Tienda de Fuera de Series excepto las mencionadas expresamente en estas Condiciones de Venta. En el caso de que la Clienta o Cliente quiere presentar una reclamación, deberá hacerlo por escrito y de forma fehaciente.

8.- Legislación y jurisdicción aplicable

La compra efectuada en el Sitio Web de la Tienda de Fuera de Series por parte de la Clienta o Cliente está sujeta a la legislación española y se acudirá a lo dispuesto en el Código Civil y demás normas que sean de aplicación en todo lo no que haya quedado expresamente pactado en estas Condiciones de Venta. Los tribunales de la ciudad de Madrid tendrán fuero y jurisdicción exclusivos sobre cualquier conflicto que surja de o se relacione con la aplicación, interpretación o ejecución de las Condiciones de Venta y/o en los contratos que incorpora, y aceptando estas Condiciones de Venta cada uno de las partes acepta el fuero y jurisdicción de dichos tribunales.

9.- Propiedad intelectual e industrial

La estructura, diseño y forma de presentación de los elementos disponibles en el Sitio Web (gráficos, imágenes, fotografías, muestras y materiales que aparecen en los mismos, tecnologías industriales, ficheros, logotipos, combinaciones de colores y cualquier elemento susceptible de protección) de la Tienda de Fuera de Series están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Fuera de Series Producciones, S.L. o sobre los que se han obtenido los derechos de uso correspondientes.

Está prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, parcial o total de los elementos referidos en el apartado anterior. Su publicación en otros Sitios Web o en otros medios de comunicación digitales o escritos requiere el consentimiento expreso del titular del Sitio Web, y, en todo caso, deberán hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual de Fuera de Series Producciones, S.L.

La información y cualquier material disponible en y desde este sitio Web son trabajos con derechos de autor de Fuera de Series Producciones, S.L., y cualquier uso no autorizado de esta información o material puede violar los derechos de autor, marca registrada u otras leyes.

Fuera de Series Producciones, S.L. se reserva cualquier derecho que no se haya otorgado expresamente en estas Condiciones de Venta. No se permite la utilización de los signos distintivos de Fuera de Series Producciones, S.L. (marcas, nombres comerciales), salvo autorización expresa de los legítimos titulares. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las normas presentes del vigente Código Penal.

10.- Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de los datos de carácter personal de la Clienta o Cliente se describen en el Aviso Legal y Política de Privacidad de la Tienda de Fuera de SeriesFuera de Series Producciones, S.L. es el responsable de estos datos y los utilizará para desarrollar los contratos establecidos entre la Tienda de Fuera de Series y la Cliente o Cliente y gestionar esta la relación contractual.

Fuera de Series Producciones, S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002 – LSSICE sobre Servicios de la Sociedad y la Información de Comercio Electrónico, pone a disposición tanto a las Clientas y Clientes de este Sitio Web como a los órganos competentes la siguiente información:

  • Denominación o Razón Social: Fuera de Series Producciones, S.L.
  • Domicilio social: Avda de la Universidad s/n. Edificio Quorum 3, oficina A40. 03202 Elche (Alicante)
  • Correo electrónico de contacto: tienda@fueradeseries.com
  • Nombre del dominio: fueradeseries.com
  • CIF: B42625848

El responsable de este fichero es Fuera de Series Producciones, S.L. y se compromete a asegurar que toda la información personal proporcionada se encuentra debidamente protegida, custodiada, será utilizada exclusivamente para los fines indicados en el formulario que la usuaria o usuario rellene y en ningún caso se utilizará de forma indebida o se compartirá con terceros.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Para recibir más información adicional o ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad se debe contactar con nuestra persona DELEGADA DE PROTECCIÓN DE DATOS a través del correo electrónico tienda@fueradeseries.com.

Desde la Tienda de Fuera de Series te recordamos que puedes ejercer tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, la agencia encargada de velar por el cumplimiento de la legislación referente al control de datos en España, a través de su página web: aepd.es

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